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預約保養維修的時間並不等於開始保養維修時間嗎? [複製鏈接]

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Eddie
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發表於 2015-1-9 00:16:05 |顯示全部樓層
所謂車輛預約進廠維修保養.應為服務廠與車主在約定的時間.立即為車輛進行服務.否則就不須約定時間而只要約定日期.再靜候保養廠完工通知即可.如此便失去預約時間保養的意義.原本預約今天下午2點30分到南台中服務廠做春檢與檢查行車記錄器與檢查汽油邦浦異音.但竟需3小時的時間.下午5點30分才交車.工時未免太長.亦未交付春檢車況表.只說明行車記錄器與汽油邦浦沒問題.在預約保養維修的情況下.做這3件事.要3個小時.LUXGEN的效率真的太差了.同集團的裕唐汽車可以網路預約.預約時間到立即派工.節省車主等待時間.保養廠的績效也可提高.或許是我今天運氣較差.剛好遇到服務廠螺絲鬆散的時候.
[發帖際遇]:alfa75164 樂於助人,獎勵 2 獎品分.

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發表於 2015-1-9 00:30:54 |顯示全部樓層
這就有點誇張了,應該有預約的優先才對,有當場反應嗎

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alfa75164  當場有點感覺接待故意整我.因車後有貼家族貼紙.怕是我自己的錯覺.當下並沒反應.但3小時後有想反映.卻有急事在身.先行離開.紅包袋亦是自己要得.  發表於 2015-1-9 20:01:48
Luxgen S5 Turbo 2.0豪華型 銀炫灰
2014/1/11訂車
2014/3/16竹北交車

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發表於 2015-1-9 00:54:08 |顯示全部樓層
本帖最後由 fang222 於 2015-1-9 10:10 編輯

裕唐汽車和裕民汽車是同一個老闆
我預約一塊前檔玻璃讓我跑2趟 ~~   我開車交進保養廠+朋友接送我牽車
一個星期前預約 ~~  一樣給我裝笑委
1/2號專程去一趟 (第一次)  ~~  2個小時後打電話要我將車子遷回來(藉口.. 新的玻璃有問題)
1/8號還是我自己打電話問玻璃到了沒  ~~~ 1/2號S課長說供應商有貨會來電話通知我,是假的

1/9號要換(一整天給他們換這總夠了  )~~   還好我有另一台車可用

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alfa75164  看起來嚴董該好好整頓.別只顧中國市場.  發表於 2015-1-9 20:03:40

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發表於 2015-1-9 01:13:16 |顯示全部樓層
已預約保養三次~三次都等3小時,這已經是常態了,不想等可以約8點早上7點30分去納場外面排隊當第一台,通常比較有效率!

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alfa75164  下次回廠就用這方式.  發表於 2015-1-9 20:07:06

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發表於 2015-1-9 06:01:37 |顯示全部樓層
打醬油滴!!!
要有錢有閒有自由才能買那隻鞋!!

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發表於 2015-1-9 07:11:23 |顯示全部樓層
分享大夥經驗,感恩歐>

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發表於 2015-1-9 08:54:37 |顯示全部樓層
正常已經習慣等上2~3小時了!!!

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alfa75164  不知道這樣子是否為LUXGEN的sop.  發表於 2015-1-9 20:09:35

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發表於 2015-1-9 09:38:24 |顯示全部樓層

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發表於 2015-1-9 09:44:50 |顯示全部樓層

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發表於 2015-1-9 09:47:13 |顯示全部樓層
我除了預約都全程參與保養,除了加快速度也可跟技師閒聊...不過這是我的習慣,不是每個人都降

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alfa75164  我要再多學者與技師聊聊.  發表於 2015-1-9 20:11:47
[發帖際遇]:qqpoyueh 樂於助人,獎勵 1 獎品分.

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發表於 2015-1-9 10:47:30 |顯示全部樓層
[發帖際遇]:土蕃薯 幫忙抓小偷,獎勵 3 獎品分.

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正常的,我都是約早上8:30結果大部分都是下午5:30才能拿車,就算接待把車子開去保養維修區後,也是放在那裏等派工,有時還放在接待區半個小時以上,真不知道預約制度是幹嘛的

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alfa75164  看來這是納廠的標準作業流程.  發表於 2015-1-9 20:12:52

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發表於 2015-1-9 11:22:35 |顯示全部樓層
宜蘭服務廠似乎不會有這樣的問題,當日保養維修車太多時,大部分會建議客戶預約其它日期。

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alfa75164  南台中廠該向其效法.  發表於 2015-1-9 20:14:20
[發帖際遇]:crh 環遊世界一週,獎勵 3 獎品分.

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發表於 2015-1-9 13:58:57 |顯示全部樓層
[發帖際遇]:雷克斯 參加演講比賽得到冠軍,獎勵 2 獎品分.
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